-------- 사족입니다 -----------
글 다 썼다가 다 날아가서 다시 썼다 ㅎㅎㅎㅎㅎ 이 블로그에서 가장 많은, 꾸준한 조회수를 기록하는 글은 단연 '프로세스 마이닝이란?'이라는 글이다. 그만큼 아직까지 프로세스 마이닝이라는 개념 자체가 생소한 개념인 것이다. 그래서 평소에 쓰던 프로세스 마이닝 이론, tool 관련 글들에서 벗어나 프로세스 마이닝의 실제 활용 사례, 장점 같은 제너럴한 글을 통해서 분야 자체가 알려지는 것도 중요하다는 생각이 들었고, 이제 그런 글을 쓰는 것을 시작해 보려고 한다. 하지만 아직까지 직접 제너럴한 글을 쓰기에는 지식, 경험 등등 모든 것이 부족하기 때문에 많은 프로세스 마이닝 블로그들을 번역하는 것으로 이를 시작하려고 한다 ㅎㅎ
-------- 사족 끝입니다 ---------
* 이 글은 Celonis의 블로그 글: Why Process Mining? 5 Reasons to Put it on Your To-Do-List를 번역한 글입니다. 약간의 의역과 이해를 돕기 위한 추가적인 정보가 포함될 수 있습니다.
당신이 프로세스 마이닝을 시작해야 하는 5가지 이유에 대해 알아보겠다.
1. 올바른 의사 결정에 도움이 된다.
프로세스 마이닝은 데이터를 이용하여 프로세스를 분석하고, 프로세스의 정보(빈도, 처리 시간, 대기 시간 등)를 한 눈에 보여준다. 뿐만 아니라 프로세스 마이닝을 이용하면 프로세스에 어떤 변화가 생겼을 때 KPI가 어떻게 변하는지에 대한 즉각적인 알림까지 받을 수 있다. 이를 통해 우리는 어떤 방향으로 프로세스를 개선해야 하고, 이 변화가 전체적인 프로세스와 KPI에 어떤 영향을 미치는지에 대한 확신을 얻을 수 있다. 즉, 프로세스 마이닝으로 프로세스 개선에 대한 올바른 의사 결정을 할 수 있는 것이다.
2. 프로세스를 투명하고 완벽하게 파악할 수 있다.
프로세스 마이닝읜 digital transformation을 바탕으로 당신의 프로세스를 투명하고 완벽하게 보여준다. 뿐만 아니라 실제 프로세스가 우리가 파악한 프로세스대로 흘러가는지를 비교분석하고, 자동으로 프로세스의 문제점을 파악함으로써 이에 대해 즉각적으로 대응할 수 있도록 도와준다. 이를 통해 우리는 프로세스의 문제와 이슈 사항을 파악하는 데에 낭비할 시간을 절약하고, 문제를 해결하는 데에 집중할 수 있다.
3. 효율성은 높이고 비용은 줄일 수 있다.
프로세스 마이닝은 operational cost를 30%까지 줄일 수 있도록 도와준다. 프로세스 마이닝은 당신의 프로세스에서 비효율적인 부분이 어디인지, 작업 시간을 지연시키는 부분이 어디인지를 찾아준다. 또한 당신이 문제라고 인식하지 못하고 있던 부분까지 명확하게 파악할 수 있도록 도와줌으로써 당신의 프로세스를 개선할 수 있게 해 준다. 또한 기존의 비효율적인 부분을 개선하는 것을 넘어 문제가 될 수 있는 부분을 예측하고, 프로세스의 향상을 위한 추천까지 할 수 있다.
4. 당신의 구매와 판매 프로세스의 최적화를 도와준다.
제품의 배송 문제, supplier와의 관계 문제, 각 지점간의 매출 격차 문제는 사람들이 항상 직면하는 문제이다. 프로세스 마이닝은 구매와 판매 프로세스를 분석함으로써 제품의 배송 프로세스에서 어떤 부분이 프로세스를 지연시키고 시간을 낭비하는지, 가장 매출이 높은 지점의 프로세스가 다른 지점들과 어떻게 다른지를 파악할 수 있게 해 주고, 결과적으로 위 문제들에 해답을 준다.
5. 당신의 경쟁자들은 이미 프로세스 마이닝을 사용하고 있다.
문제에 빠르게 대응하고, 효율적인 공급 프로세스를 가지는 회사들이 성공하는 것은 당연하다. 그렇기 때문에 프로세스 마이닝을 사용하는 회사들은 점점 더 늘어나고 있다.
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